De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren op leeftijd en identiteit; gemiddeld duurt dat 53 uur.
Handig op het moment dat er om documenten wordt gevraagd of een opname blijft hangen.
Hieronder staat per stap wat u doet, zodat de controle niet blijft liggen.
Wij vragen niet meer dan de vergunning voorschrijft en bewaren uw kopieën beveiligd met TLS 1.3-encryptie.
Waarom nu pas om papieren? Zodra u de eerste keer geld wilt opnemen, gaat de controle in. De licentie verplicht ons om uw identiteit vóór die eerste uitbetaling vast te leggen; wij vragen een identiteitsbewijs en een bewijs van adres.
Een bedrag dat opvalt. Bij een bedrag dat ver buiten uw gewone patroon valt, kijken wij naar de herkomst. Uw identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmiddelcontrole komen dan samen aan bod, zodat de herkomst klopt.
Controle op de leeftijdsgrens. Twijfelt onze controle of u de vereiste achttien jaar heeft bereikt, dan vragen wij een identiteitsbewijs of een selfie met dat document. Dat gebeurt bij registratie of bij de eerste storting.
Onze licentie van de Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-890605) verplicht ons te weten waar grotere bedragen vandaan komen. Die vraag stellen wij aan iedereen die eraan toe is, ook aan spelers die niets verkeerd doen. Het is routine, geen beschuldiging.
Afhankelijk van uw situatie vragen wij één of meer van deze stukken:
Mijn bestand is bijgesneden. Een bijgesneden of bewerkt bestand wekt de indruk dat er iets is weggehaald. Wij zien dan niet of het document nog compleet is en moeten het terugsturen. Fotografeer het hele document, met alle randen Stuur het originele bestand zonder filters
Verlopen of nog geldig. Een document waarvan de geldigheid is verstreken, zegt niets meer over uw situatie van vandaag. De controle kan er dus geen geldige conclusie uit trekken. Gebruik een document dat nog geldig is Vraag tijdig een nieuw exemplaar aan
Eén naam, één adres. Staat er een andere naam of een ander adres op het document dan in uw account, dan kunnen wij de twee niet aan elkaar koppelen. De controle stopt daar. Vraag onze hulp om de gegevens gelijk te trekken Stuur een bewijs waarop beide gegevens staan
Handig op het moment dat er een bericht over verificatie in uw mailbox staat of uw uitbetaling wacht.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.