Na deze zes antwoorden weet je zelf waar je moet aankloppen en wat je van ons mag verwachten.
accountWat als het antwoord van de klantenservice mij niet bevalt?+
Leg je kwestie eerst bij ons neer via de live chat of per e-mail, dan kijken wij opnieuw naar het besluit. Kom je er met de supportmedewerker niet uit, dan kun je een klacht sturen naar
[email protected]. Blijft het antwoord daarna nog onbevredigend, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die onze vergunning heeft afgegeven.
accountWat gebeurt er als ik in het Nederlands schrijf?+
Onze medewerkers helpen je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies je voor de live chat of de telefoon, dan word je meteen in een van die talen te woord gestaan tijdens je gesprek. Bij een e-mail in het Nederlands krijg je ook een Nederlands antwoord terug.
accountWaar is Spinight Casino eigenlijk vergund?+
Spinight Casino LLC werkt met vergunning ALSI-890605, verstrekt door de Anjouan Offshore Finance Authority. Het bedrijf staat onder nummer 822950 ingeschreven op Hombo Road, Mutsamudu. Bij vragen over die papieren kun je de supportafdeling altijd om uitleg vragen.
accountWanneer hoor ik iets over mijn verzoek om mijn gegevens?+
Een verzoek om inzage of verwijdering van je persoonsgegevens stuur je naar
[email protected]. Wij reageren daar doorgaans binnen vier weken op, en eerder als de zaak eenvoudig is. Houd er rekening mee dat gegevens die wij wettelijk moeten bewaren pas daarna verdwijnen.
accountWat gebeurt er als ik mijn documenten heb opgestuurd?+
Zodra je je documenten voor identiteit, adres en betaalmiddel hebt aangeleverd, duurt de controle gemiddeld 53 uur. Is alles scherp en compleet, dan gaat het vaak sneller dan dat gemiddelde. Ontbreekt er iets, dan vraagt de afdeling verificatie je om een aanvulling.
accountWaar kan ik aangeven dat ik wil stoppen?+
Voor het sluiten van je account kun je terecht bij de live chat of bij
[email protected]. Geef aan of je alleen wilt stoppen of dat je jezelf liever volledig uitsluit, want dat laatste werkt breder door. Een medewerker bevestigt daarna per e-mail dat je account is gesloten.